SempliDoc

Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

1. Chi siamo e a chi si rivolge il servizio

SempliDoc è fornito da Igor Cardines, Corso Campano 117, 86079 Venafro (IS), P.IVA 01004770945. Il servizio è riservato a professionisti e imprese che lo usano per la propria attività: non si rivolge ai consumatori. Accettando queste condizioni dichiari di agire per conto di uno studio o di un'impresa e di poterla vincolare.

2. Il servizio

SempliDoc permette di inviare ai propri clienti richieste di documenti, dati e conferme tramite WhatsApp, di ricevere le risposte, di farle leggere e abbinare da un assistente basato su intelligenza artificiale, di inviare solleciti e di rispondere alle domande con le informazioni fornite dallo studio. Le funzioni disponibili sono quelle descritte nell'app e nel listino in vigore.

3. Account

Sei responsabile delle persone che inviti nel tuo account e delle loro credenziali. Avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.

4. Abbonamento, crediti e pagamenti

L'abbonamento è mensile, si rinnova automaticamente e si paga in anticipo. Ogni piano include crediti per l'intelligenza artificiale; il listino indica cosa consuma un credito, i limiti di uso corretto e le ricariche. Fatturiamo elettronicamente ogni pagamento.

5. Costi di WhatsApp

I messaggi WhatsApp sono a pagamento secondo le tariffe di Meta. Li paghi direttamente a Meta con il metodo di pagamento che aggiungi al tuo account WhatsApp Business. Noi non li incassiamo e non applichiamo ricarichi. Le stime mostrate nell'app sono indicative.

6. I tuoi impegni

Usando SempliDoc ti impegni a:

  • scrivere solo a clienti che hanno acconsentito a ricevere messaggi dallo studio su WhatsApp, e registrare il consenso;
  • rispettare i termini e le regole di Meta per WhatsApp Business (tra cui la Business Messaging Policy);
  • non inviare pubblicità non richiesta, contenuti illeciti o messaggi estranei alla tua attività;
  • informare i tuoi clienti sul trattamento dei loro dati, come titolare del trattamento;
  • avere il diritto di caricare i contenuti che inserisci (documenti, knowledge base, siti).

Se un uso scorretto mette a rischio il servizio, il numero di altri studi o la conformità alle regole di Meta, possiamo sospendere l'account, avvisandoti appena possibile.

7. Intelligenza artificiale

L'assistente può sbagliare: leggere male un importo, abbinare un file alla voce sbagliata, dare una risposta incompleta. Le decisioni restano dello studio, che controlla i documenti prima di usarli per un adempimento. Puoi in ogni momento prendere in mano una conversazione e scrivere tu al cliente.

8. Disponibilità

Facciamo il possibile perché SempliDoc sia sempre disponibile, ma non garantiamo un servizio senza interruzioni: manutenzioni, guasti e servizi di terzi (Meta, fornitori di AI) possono fermarlo. Durante la fase pilota il servizio è in prova e può cambiare.

9. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti (mancati guadagni, perdita di occasioni) e la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti. Restano salvi i casi di dolo e colpa grave.

10. Dati e trattamento per conto dello studio

Per i dati dei tuoi clienti sei titolare e noi responsabili del trattamento: si applica l'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di queste condizioni. Per i dati di cui siamo titolari vale l'informativa sulla privacy.

11. Disdetta e fine del servizio

Puoi disdire in ogni momento: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, senza rimborsi per il periodo residuo. Dopo la fine hai 30 giorni per esportare clienti, pratiche e file; poi cancelliamo i dati, salvo quelli che la legge ci impone di conservare (come le fatture). Le copie di sicurezza vengono sovrascritte entro i successivi 30 giorni.

12. Modifiche

Possiamo modificare queste condizioni avvisandoti via email almeno 30 giorni prima. Se non le accetti puoi disdire prima che entrino in vigore.

13. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Isernia.